Банк самовольно подключил услугу и списал деньги за эту услугу
В апреле 2023 года стал клиентом ОТП-банка (дог. 3****8), открыл бесплатную карту МИР. При оформлении попросил отключить все уведомления. И до недавнего времени всё было хорошо. Но!
27 февраля 2024 года банк списал с карты 99 рублей за некую услугу. После звонка на горячую линию выяснилось, что деньги списаны за услугу СМС-информирования. Девушка-оператор настаивала, что эту услугу я сам и подключил. На вопрос: когда я это сделал и каким способом (приложение, веб, по телефону) была подключена услуга? - ответа дать не смогла.
Сам я эту услугу подключить никак не мог, так как картой не пользуюсь, и в приложение не заходил несколько месяцев. Делаю вывод, что банк самовольно, не поставив меня в известность, подключил ненужную мне услугу и списал деньги.
В результате общения с оператором Анастасией, была составлена претензия. Причём, номер претензии оператор предоставить отказалась, сказав, что мне придёт СМС. СМС так и не пришло, из чего делаю вывод, что претензии никакой не составлено, и меня просто обобрали на 99 рублей.
Пишу здесь отзыв. Граждане, будьте бдительны. И никогда не связывайтесь с ОТП-банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...