Некорректная работа

Имею действующую ипотеку а банке Открытие, по последним новостям банк ВТБ и Открытие объединяют. Мне необходимо было открыть Мастер- счёт в ВТБ и на этом моя спокойная жизнь закончилась. Обратилась в филиал, просидев в очереди пол часа, там как оказалось на меня повешали чужой арбитраж из-за которого на мне блокировка,счет открыть не смогли.Разговаривали так, как будто я украла три миллиона и ещё пять пришла просить. Не выдержав такого отношения я ушла, поехала а банк Откритие. Там оставили уточняющую заявку, сказали перезвонят. Спустя почти неделю поехала сама, никто так и не перезвонил. Арбитраж сняли, но счёт так и не могли открыть, тех. ошибка, просидела три часа. В результате сотрудник ВТБ предложила открыть счёт на другой номер тел., потом мол сменим. И о да, случилось чудо, открыли, но сменить номер тел. она не смогла, ссылаясь на то, что мол видимо можно сделать это только теперь завтра. Сами завтра без проблем зайдёте в личный кабинет и поменяете. Видимо так и было бы, если бы это был не банк ВТБ, изменить номер не смогла, номер тот же что и на Гос. услугах, только пишет не возможно изменить номер обратитесь в филиал банка. Замкнутый круг, как в сказке- кони бегали по кругу. На гор. линии ни чем помочь не смогли, хорошая тех. поддержка, всё время посылают в филиал, а в филиале спрашивают : вы звонили в тех. поддержку??? Так и посылают друг к другу. Ничего не решают!!! Так и осталась проблема не решена. Такое отношение к клиентам, никто не соизволил извиниться за обвинениях в арбитраже и бонкротстве, что вообще позволяете себе????