Альфа Банк обманывает с бонусами

27.02.2024 14:20
409
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Хочу вынести на суд свою неприятную историю с Альфа Банком.В конце декабря решила приобрести кредитную карту Альфа Банк Год без процентов с Билайн.В приложении Билайн долго висела картинка : желтая карта ,на ней изображены цифры 3000.В конце декабря я решила ее приобрести.Скачала Условия и Правила,ознакомилась и решила ее приобрести ради таких хороших условий. Карта моя называется Год без процентов с Билайн.По условиям ,за покупку от 1000 рублей за первые 30 месяцев полагается бонус 500 рублей,с 31 дня за ту же покупку,бонус составлял уже 1000 рублей,с 61 дня -1500 рублей.Всего 3000 рублей.Срок действия акции до 15 января 2024 года.Было написано черным по белому.Скриншоты файла имеются.А вы на что полагались,на какую букву закона вашего? В ответе на одно из моих заявлений вы указали ,что данная акция проводилась с 01 11 2023 г по 30 11 2023 г. Скриншот вашего ответа имеется.Более того,я обратилась в чат Альфа Банка 28 декабря,уже после получения кредитной карты , еще раз спросила про эти условия,и консультант Софья в чате мне подтвердила эти действующие условия.Скриншоты переписки имеются. Замечу,что эта девушка Софья представляла не частную лавочку,а вас,уважаемый Альфа Банк!И информацию она брала официальную ,с сайта Альфа Банка! И теперь вы отказываетесь от всего-САМ ДУРАК! И получается,что нельзя верить вам?!Нельзя верить всем вашим рекламам,красивым словам,нельзя верить вашим расчетам,платежам?!Раньше,в древней Турции было наказание- смертная казнь за преступление,которое называлось - Обман доверившегося тебе.Думаю,многие,читающие мой отзыв, задумаются.Пусть крепко задумаются!!

Благодарю вас за 500 бонусов,которые вы мне в качестве исключения ( по моему заявлению A24022213611) начислили.Мне не надо по исключению,а по вашим правилам!А по вашим правилам выходит ,что я нигде их не нарушила!Скачала Правила и условия,ознакомилась с ними.Перешла из приложения Билайн по ссылке,указала телефон,данные,получила одобрение суммы и получила карту в офисе Билайн спустя дня два,,27 декабря 2023 года.

Вы игрок ,Альфа Банк.Мы,клиенты,тоже игроки,в процессе,называемом Жизнь. Соблюдайте, пожалуйста, правила игры,которую сами же придумали.Чтобы было к вам доверие.Настоящее.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-24T01:22:38+03:00
Письмо получено, ждем ответ банка. UPD 08.03.2024 Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-05T10:47:00+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Кэшбэк зачислили на бонусный счёт в индивидуальном порядке. Перевести его в рубли можете через раздел «Кэшбэк и сервисы». В акции не участвуют карты, которые были оформлены в офисе Билайн. Чтобы получить кэшбэк, пластик нужно было заказать на нашем сайте. Поэтому зачислить выплату не могли. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши пожелания. Если мы смогли помочь по основному вопросу, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Будет вдвойне приятно, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-726417099355
2024-03-05T14:10:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка