Трата времени, тяжёлое общение с поддержкой и нулевой результат

26.02 друг предложил по своей ссылке оформить кредитную карту. Ознакомившись с условиями, решил, что она мне подходит - к тому же уже есть положительный опыт с банком по части ИИС. Оформил заявку на небольшую сумму, которую быстро одобрили и назначили курьера через три часа. Приехала молодая девушка, которая провела все необходимые процедуры, но на последнем этапе возникли трудности - не приходил кредитный договор или что-то вроде этого, из-за чего мне не могли отдать карту. Справедливости ради, девушка-курьер максимально старалась помочь в данной ситуации, но так как мне надо было получить карту именно по ссылке друга, было принято решение отпустить курьера и разбираться уже с поддержкой банка. Поддержка долго решала мой вопрос, не способствовало решению ситуации и то, что приложение ВТБ тормозит и сбрасывает историю переписки с поддержкой. По вопросу с картой было оговорено, что будет назначен новый курьер (время было выбрано на вечер без моего согласия, из-за чего пришлось менять планы), который по итогу так и не приехал. По вопросу участия в акции - мне было сказано, что я не могу участвовать в ней. На вопрос почему мне ТРИ раза переслали сообщение "НЕ участвуют клиенты, у которых НЕ открыт мастер-счет", что вводит заблуждение, так как у меня есть мастер-счет. Оказалось, что именно его наличие и не позволяет участвовать в акции, но пока я сам на это не указал, поддержка не видела противоречие. На следующий день я уже просто хотел получить кредитную карту по одобренной заявке, на что поддержка мне сказала, что её по итогу не одобрили - что изменилось за в тот момент, когда я уже оформлял документы и фотографировался с картой для курьера, ответа я не получил. Потраченного времени жаль, пользоваться продуктами банка нет никакого желания - после срока закрытия ИИС (надеюсь, хотя бы оно пройдёт без проблем - пока что их не было и вот работает ), закрою все счета и больше не буду связываться с этим банком.