Решили проблему по списанию средсв с кредитной карты

27.02.2024 16:52
272
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
27.02.24 захожу в приложение Альфа-Банк и вижу списание с кредитной карты в размере 225р , не могу понять за что произошло списание, ведь при получение карты мне не озвучивалась подобная информация, захожу в историю платежей и узнаю что это списание за организацию страхования , нечего не могу понять какое страхование, какая организация ,начинаю злиться в моменте из-за этого всего , когда чувства успокоились решаю обратиться в чат-поддержки . В 13:23 я задаю вопрос : что это за списание непонятные?и можно ли вернуть мои деньги?Ответ поступил оперативно от Марии,она попрасила извинение за то что я не был информирован о комиссии за страхование и все исправила в течение нескольких минут:отключила эту платную услугу и вернула снятые средства обратно на счет.Я был приятно удивлен оперативности решения вопроса,тактичности и заботы со стороны Марии. Проблема была решена , Мария пожелала мне хорошего дня , а я после такого взаимодействия с сотрудником банка испытывал теплые чувства и понял что Альфа-Банк ценит своих клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-04T10:24:44+03:00
Письмо со скриншотами получили, спасибо. Ждем ответ от банка. 12.03.2024 Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-04T20:09:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка