Сначала подставили, а потом решили подшутить!

Начать стоит про автокредит от 05.01.2024. Мной была подана заявка и получено одобрение. Денежные средства перевести не удалось, так как система посчитала операцию мошеннической и пришло уведомление о том, что нужно повторить перевод через 4 часа. Я уточнил в чате, где сотрудник сказал, что Автокредит одобрен и денежные средства можно будет перевести. Я договорился с владельцем авто и просто ждал. В итоге после этих 4х часов пришел ОТКАЗ! По этой причине я писал отзыв на банки.ру и после этого через долгое время мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено и автокредит одобрен, деньги я могу получить в отделении банка. Я перезвонил на горячую линию и пошел в отделение. Уточню, что это был рабочий день и я отпросился. Когда я пришел в отделение, мне пришлось ждать пока мой талон появится на экране, а затем уже начал обслуживание с сотрудником. И каково было мое удивление, когда сотрудник мне сказала, что в отделение НЕ ВЫДАЕТСЯ АВТОКРЕДИТ и, что у нее ДАЖЕ НЕ ВИДНО МОЮ ЗАЯВКУ. Я уже начал думать, что Сбер решил таким способом подшутить, но сотрудник сказала мне позвонить на горячую линию и уточнить информацию у них, и вот чудо, ТАМ ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ и переводят на какого другого специалиста, который ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Вообще не представляю как в этой круговой поруке они строят взаимодействие, но времени было потрачено очень много!!! Как итог, оказалось, что никто мою заявку не видит, в итоге составили жалобу на какого-то там сотрудника, который эту заявку пресматривал. Само интересное, что мне сказали подождать ответа на эту жалобу в течение часа-полтора, но прошло больше двух недель и ответа так и нет!!! А на первое обращение эти индивиды написали, что ошибочных действий со стороны сотрудника они не выявили, а тот факт, что сотрудник сказал одно, а получилось совершенно по другому это они почему то опустили. 

Наитвратнейшиее взаимодействие и настоящее издевательство, особенно жалко потраченное время! Чтобы еще раз доверять этому банку... Подумайте несколько раз, прежде чем обратиться сюда.