Не вернули и не могут найти 497,22 ₽ более 20 дней
04.02.2024 была произведена предоплата по дебетовой карте 2500 рублей на азс газпромнефть центр. Бензин был залит на сумму 2002,78 ₽. Разницу обычно возвращают 2-4 дня. НО.
До сих пор не могут найти эту сумму. При обращении в банк сказали, что данная сумма ЗАМОРОЖЕНА (на стороне банка). Но в банке так и не создали данную завку - зря было потрачено время. Спустя ещё неделю начал дозваниваться до горячей линии, чтоб решить данный вопрос. Разговоры по 30 минут так и не привели к нужному результату.
Один консультант утверждал, что данная сумма была "возвращена" на счёт 7 февраля, но когда мы начали смотреть выписку по транзакциям счёта и остаткам по нему, то эта сумма не отображалась на счёте. Через 30 минут разговор прекратился.
Перезвонив вновь на горячую линию - оператор меня уведомил, что у них "не работает" программа - перезвоните позже. Сломалось за 3 минуты, как по скрипту. В итоге банк так и не вернул 497,22 ₽, и не может дать ответ ГДЕ ЭТИ ДЕНЬГИ.
Являюсь зарплатным клиентом. Не раз брал кредиты в данном банке (по кредитам вопросов вообще нет, всё грамотно и точно расписано). Но вот пол тысячи рублей "удержать" с клиента в никуда - это уж слишком. Очень сильно разочаровался в данном банке. Коллеги постепенно переходят на обслуживание в другие банки отрицательно отзываясь о ВТБ. Никогда не думал, что мнение о таком большом банке поменяется с положительного на отрицательный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...