Самый неудобный и ужасный банк который не может ничего решить

27.02.2024 22:51
396
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Одобрили ипотеку на ИЖС, заключили договор, внёс свой участок в залог, потратил кучу времени и денег для оформления сделки на оценку,страховку и т.п. , а в итоге для того чтобы внести первоначальный взнос нужно открыть мастер счёт, что мне успешно и сделали, только вот в доступе к ВТБ он-лайн мне отказано без объяснения причин! Без доступа нельзя привязать карту к мастер счёту, с которого нужно оплатить первоначальный взнос на "метр квадратный" и даже по реквизитам банк не пропускает платёж собственных средств для оплаты первоначального взноса! Хоть и деньги на сам мастер счёт они зачислили. Сотрудники банка некомпетентные во всех смыслах, которые ничего не могут решить, заместитель руководителя филиала на пр. Мира 97 кроме как мычать и заикаться ничего не может! Все обещания о решении вопроса и обратной связью с его стороны и сотрудников банка, были пустыми обещаниями! Операторы на номере 1000 говорят обращаться в отделение банка, а в отделении банка говорят, что все вопросы решайте через номер 1000 Ну это полный бред, замкнутый круг! Это единственный банк который ещё в 19 веке живёт, хотя Вестерн Юнион в 19 веке работал лучше и быстрее чем ВТБ в 21 веке. 

Если вы думаете об ипотеке или любой другой сделки, то обходите ВТБ стороной, да как можно дальше! 

ВТБ
ВТБ
2024-02-28T11:43:13+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-11964273. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user-31859508554
2024-03-15T09:01:32+03:00
Всем добрый день! Наконец-то он добрый, 14.03.2024 открылся допуск к ВТБ он-лайн и ипотека прошла, но есть одно но. Допуск открыли 14.03.24 а деньги ипотечные оказывается поступили 27.02.24 но никто не сообщил и соответственно первый платёж по графику уже через 1,5 недели, не очень честно! Ну да ладно, это уже мелочи, главное что всё разрешилось. Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджер Виктории и особенную благодарность менеджеру Ольге, не знаю точно её должность но она сделала всё что только можно для ускорения процесса и единственный человек который, меня держал хоть как-то в курсе дела. В целом эти люди своим не безразличием, немного поменял моё мнение о ВТБ в лучшую сторону. Спасибо отделению ВТБ Алексеевский за проделанную работу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Решение вопроса

Оценка 5

Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у... Читать полностью

05.09.2026

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка