Проблема сбоев в работе платёжного сервиса карты Халва может быть решена блокировкой платёжного стикера
22.01.2024 я обратился в онлайн-чат поддержки с просьбой корректировки разрешений на оплату услуг в личном кабинете. Проблема состояла в том, что в ответ на любую попытку оплаты услуг система сообщала об «Ошибке: Вам не разрешено производить данное действие». Также сообщалось о «недостаточности средств на карте/счете списания», при наличии на счету карты Халва денежных средств, достаточных для выполнения операций. При этом, формами заполнения реквизитов платежей были предусмотрены списания денежных средств только со счёта стикера PAY, тогда как остатки на счетах карты и стикера существенно отличались по суммам.
По результату проверки информации, оператор онлайн-чата Любовь А-ва рекомендовала обратиться в офис Банка, т.к. «стикер не корректно прикреплен к счету карты», и принесла извинения за предоставленные неудобства.
В ходе моего последующего обращения в тот же день в офис Банка, проблема сбоев в работе платёжного сервиса карты Халва была окончательно решена блокировкой платёжного стикера. Таким образом, в офисе Банка по адресу С-Пб, Ленинский пр-кт, д. 128 возможность списания денежных средств со счёта карты Халва была полностью восстановлена.
Спасибо специалистам Совкомбанка за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...