Обращение в Альфа-Банк с просьбой об отключении звонков и смс-рассылок с Банка

Приветствую. Хочу поделиться историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка. 

18 февраля 2024 года в 22:25 я обратился с просьбой по поводу отключения звонков и рекламной смс-рассылки из Банка. Моя просьба в чате звучала так: "...Отключите, пожалуйста, звонки и смс-рассылку рекламы с Альфа-банка по номеру...?". Мне было очень важно отключить их, так как это отвлекало меня от основной деятельности на работе.

Уже через несколько минут в 22:25 я получил ответ в чате-поддержке Альфа-Банка. Со мной на связь вышла специалист Татьяна. Она вежливо поздоровалась и сообщила мне о том, что сейчас проверит информацию по данному вопросу. В следующем сообщении она поблагодарила меня за ожидание, извинилась за доставленные неудобства и сообщила мне о том, что направила заявку на отключение и в течении суток заявка будет рассмотрена.

Действительно, на момент написания отзыва больше не поступало звонков и рекламной смс-рассылки из Альфа-Банка.

Подводя итоги обращения в чат-поддержку Альфа-Банка специалист Татьяна порадовала меня оперативностью решения возникшей проблемы. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым.

В конце отзыва хотелось бы подчеркнуть, что моя просьба решилась без каких-либо проблем. Очень порадовало то, что мне не пришлось отпрашиваться с работы и идти в офис Альфа-Банка, либо встречаться с представителем для решения данного вопроса. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате-поддержке Альфа-Банка. Благодарю специалиста Банка в лице Татьяны!

Скриншоты с обращением вместе с ссылкой на отзыв отправил в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru.