Оперативность специалиста в решении вопроса о списании денежных средств за услугу
Доброго времени суток! Являюсь клиентом альфа банка с 28.02.2024г. И уже успела обратиться за решением вопроса в онлайн-чат поддержки. Когда я оформила дебетовую карту альфа банк, скачала приложение банка и в личном кабинете сразу отключила платную услугу "альфа-чек". 01.03.2024г. увидела списание с моего счета ден.средств за эту услугу (как будто она у меня подкючена). Я сразу в этот же день 01.03.2024г в 14:59 написала в онлайн-чат поддержку вопрос о том, почему произошло списание ден.средств за услугу "альфа-чек", которая у меня отключена. Было приятно, что в поддержке сотрудник, Елена, очень быстро ответила на мой вопрос, и, в довольно короткий срок решила проблему. Елена сразу проверила информацию по данному вопросу и оформила обращение на возврат списания ден.средств за услугу.
Обычно обращения в банках рассматривают в теч. 3 и более дней, а тут больше всего была приятно удивлена, что деньги вернули мне на счет в теч., буквально, одной минуты.
Большая благодарность Елене за оперативность, профессионализм, эффективное решение возникшей ситуации.
Очень довольна работой данного сотрудника, ставлю оценку 5/5 .
Появилось больше уверенности, что, став клиентом альфа банка, в выборе данного банка я не ошиблась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...