Не выплачивают проценты по накопительному ВТБ-счету
У меня открыт Накопительный ВТБ-счет, ставка по которому зависит от суммы оборота по карте, при обороте свыше 10000 руб ставка увеличивается до 12% (меньше 10 т - 9%). В течение января банком не учитывались платежи по карте, несколько раз обращалась по этому вопросу в контакт-центр и в чат в мобильном приложении. Ответы были - знаем об этой проблеме, подождите до конца месяца, начислим и выплатим проценты правильно. В результате 31.01 выплатили проценты неверно, по ставке 9%. Сразу же оставила обращение по этой проблеме (номер CR-11850333), ответили через 5 дней, признали ошибку и пообещали пересчитать и выплатить проценты в срок до 01 марта. Нормально так, на месяц позже срока! Ну да ладно, решила спокойно подождать. Итог - настало 01 марта, результат ноль. Пишу в чат с банком в мобильном приложении, отвечают - выплатим в течение дня, ждите. Настало 02 марта, результат ноль. Опять пишу в чат с банком, проверили, ответили - да, не были начислены проценты, оформили новое обращение (CR-11982067) со сроком ответа до 09 марта. Ждать решения пустяковой проблемы в течение полутора месяцев - это слишком! От контакт-центра и обращений в чат стойкая уверенность в том, что у них простая задача - не решить проблему, а уговорить клиента подождать, и проблема достанется уже следующему оператору. Оценка сервиса - единица.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Перевод пенсии
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
Классный банк
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
Отличное обслуживание сотрудником
Очень понравилось обслуживание в офисе ВТБ. Обслужила Т-ва Дания, оформила вклад с повышенной ставкой, рассказала о преимуществах и ПДС, о накопительном счете, получила магнит...