Решил свою проблему не выходя из дома. Спасибо

Давно пользуюсь картой «Халва» от Совкомбанка, что позволяет мне иметь дополнительный процент на своих вкладах. Часто пользуюсь заёмными деньгами банка и рассрочкой по карте «Халва». 15 февраля 2024 года я решил перевести собственные средства, но не изменил в личном кабинете настройки какими средствами пользоваться в первую очередь. У меня в настройках было установлено, что в первую очередь пользоваться заёмными средствами банка. Это удобно при оплате покупок, но не допустимо при переводе средств, так как взымается комиссия за снятие/перевод заёмных средств. 25 февраля 2024 года, в расчётный день, с меня была взыскана комиссия за перевод заемных средств в сумме 493 рубля. Сперва я подумал, что мне не удастся вернуть эти деньги, ведь я сам виноват, что не изменил настройки в личном кабинете. 27 февраля, во вторник, я всё-таки решился обратиться в банк через чат и написал обращение следующего содержания: «С меня взяли комиссию за снятие/перевод заёмных средств. Я не снимал и не переводил заёмные средства. Один раз я пытался перевести деньги и у меня в настройках стояло использовать заёмные средства. Операция была отменена банком тут же. После того, как я поставил в настройках использовать личные средства, мне удалось перевести деньги. Заёмные средства я не снимал и не переводил. Прошу вернуть мне деньги, снятые у меня как комиссия за снятие/перевод заёмных денег. Спасибо.». Сразу попросил связать меня с оператором, так как не нашел такой проблемы в стандартных ответах «Бота». Это обращение я написал в 19.12, и уже в 19.25 мой вопрос был решен оператором Александром и деньги были возвращены мне на карту «Халва». Спасибо сотрудникам банка за понимание и моментальное решение моей проблемы. Я решил свою проблему, не выходя из дома, без посещения отделения банка. Это очень удобно.