Неумение полно информировать клиента и нежелание признавать и исправлять свои ошибки
Перестала работать единая карта петербуржца на оплату транспорта (пластик был сроком действия до 01/24, срок продлили до 2026 года, что-то сломалось).
Я обратилась в чат в приложении сбера, где мне было рекомендовано либо ждать исправления ошибки, либо перевыпустить карту. Ни предупреждения от оператора, ни упоминания в инструкции на перевыпуск того, что я не смогу пользоваться карточным счётом "карты жителя" до получения на руки пластика - я не получила. В приложении активна кнопка Активировать, чтобы якобы пользоваться виртуальной картой до получения пластика. Но при попытке активации система сообщает, что по карте жителя активация возможна только по факту получения пластика.
В итоге до 7 марта, когда карта будет готова, я оказалась с замороженными на накопительном и карточном счетах деньгами, а учитывая мою госпитализацию в период с 6 по 15-20 марта, получить пластик и воспользоваться своими деньгами смогу только к концу марта.
Обращения в поддержку ни к чему не привели, кроме извинений, за которые почему-то в магазине отказываются продавать хлебушек((
Перекинуть с накопительного счета ни на кредитку в сбере, ни на свою карту в другом банке, ни на свой счет в другом банке без комиссии я не могу. Выпускать виртуальную дебетовку с условиями трат для бесплатного обслуживания принципиально не буду.
Дождусь пластика, выведу свои деньги и прекращу более чем 15-летнее сотрудничество с банком. Благо других, намного более адекватных банков, сейчас полно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Восстановила карту Сбера
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...