Ужасный банк, отношения к клиентам хамское, некомпетентность сотрудников банка

03.03.2024 10:22
7943
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Обратились в банк ТКБ по адресу,г. Москва ул. Воронцовская 27/35 с1, чтобы открыть вклад,на граждан СНГ,мало того ,что сотрудники не компетентны они ещё и хомят, ничего не объяснив отказали нам в открытии вклада,мы обратились в соседний офис данного банка где нам объяснили,что нам нужно для открытия вклада,на следующий день мы снова обратились в отделение банка по адресу г. Москва ул Воронцовская 27 35 с1,где мы только зашли в отделение и сотрудники начали шептаться между собой а именно сотрудник которая сидит на третьем месте от кассы,и говорить сотруднику ооо опять эти пришли и смеяться,я задал вопрос сотрудникам ,что смешного я не пойму,ответ мне никто не сказал. Нас посадили к менеджеру я ей объяснил ,что нам нужно открыть,сотрудник все записала, час нам открывыла вклад, когда она дала документы на подпись я заметил , что документы не соответствуют моей просьбе открыть вклад в ткб и итб банках,она открыла все в итб,и говорит, что я так сказал ей,я ей говорю вот у вас записано на листочке ,что я вам говорил,она молча стала переделывать договор, просидели мы в банке 1.5 часа. Я хочу обратить внимание руководству этих банков,что происходит в вашем офисе и чтобы сотрудник банка которая смеялась с нас как минимум извинилась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T07:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 19.03.2024 Оценку засчитали.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-03-11T14:57:27+03:00
Уважаемый User-26398836663! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что Вы столкнулись с описанными трудностями. Предоставленная Вами информация о качестве обслуживания в отмеченном дополнительном офисе учтена и принята банком во внимание. В отношении сотрудников приняты необходимые меры. Стоит отметить, что обслуживание иностранных граждан требует дополнительного времени. Мы ежедневно работаем над улучшением качества сервиса, продуктов и услуг, и надеемся, что сможем оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Ренат Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Продукты банка