Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от коммуникации с Альфа-Банком. Получилось так, что по предложению банка я в начале февраля оформил кредитную карту. Условия меня устраивали, так как соответствовали моим планам на ближайшее время, имелся беспроцентный льготный период и т.д. Скажу, что её получение прошло организованно и удобно для меня. Заказана она была онлайн, а доставил карту курьер.
В начале марта в личном кабинете я обнаружил, что у меня оформлена страховка на остаток задолженности по кредитной карте и по условиям договора, я должен ежемесячно платить страховку 0,15% от суммы задолженности по данной кредитной карте. Сразу скажу, что на этот пункт при получении карты я из-за невнимательности не обратил внимание, а курьер меня не предупредил! Ровно через месяц с моей кредитной карты была списана страховка в размере 250 рублей. Данный факт меня расстроил, так как не входил в планы, и я обратился в банк через чат в личном кабинете андроид приложения Альфа-Банка. И вот здесь - спасибо! Очень быстро и четко мне объяснили ситуацию и рассказали как отказаться от страховки и вернуть списанные деньги. Я выполнил инструкцию и деньги мне вернули практически мгновенно))). Положительно оцениваю опыт общения со службой поддержки. Теперь хочу поделиться своим приобретённым опытом и полученной информацией (может, кому-нибудь пригодится).
Итак, выяснил, что отказаться от страховки можно только в течении 14 дней после первого списания. Потом - нельзя! Поэтому будьте бдительны и внимательны. Если списание произошло - действуйте быстро. Деньги Вам вернут. Мне помогло то, что я ежедневно проверяю состояние своих финансов в личном кабинете. Я думаю, что это хорошая привычка. И она помогла избежать мне разочарований. Следите за своими деньгами в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться в чат поддержки! И проблема будет решена. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...
Списание комиссии и его отмена
Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...