Отключение страховки по кредитной карте

03.03.2024 13:20
563
Оценка
4
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями от коммуникации с Альфа-Банком. Получилось так, что по предложению банка я в начале февраля оформил кредитную карту. Условия меня устраивали, так как соответствовали моим планам на ближайшее время, имелся беспроцентный льготный период и т.д. Скажу, что её получение прошло организованно и удобно для меня. Заказана она была онлайн, а доставил карту курьер. 

В начале марта в личном кабинете я обнаружил, что у меня оформлена страховка на остаток задолженности по кредитной карте и по условиям договора, я должен ежемесячно платить страховку 0,15% от суммы задолженности по данной кредитной карте. Сразу скажу, что на этот пункт при получении карты я из-за невнимательности не обратил внимание, а курьер меня не предупредил! Ровно через месяц с моей кредитной карты была списана страховка в размере 250 рублей. Данный факт меня расстроил, так как не входил в планы, и я обратился в банк через чат в личном кабинете андроид приложения Альфа-Банка. И вот здесь - спасибо! Очень быстро и четко мне объяснили ситуацию и рассказали как отказаться от страховки и вернуть списанные деньги. Я выполнил инструкцию и деньги мне вернули практически мгновенно))). Положительно оцениваю опыт общения со службой поддержки. Теперь хочу поделиться своим приобретённым опытом и полученной информацией (может, кому-нибудь пригодится). 

Итак, выяснил, что отказаться от страховки можно только в течении 14 дней после первого списания. Потом - нельзя! Поэтому будьте бдительны и внимательны. Если списание произошло - действуйте быстро. Деньги Вам вернут. Мне помогло то, что я ежедневно проверяю состояние своих финансов в личном кабинете. Я думаю, что это хорошая привычка. И она помогла избежать мне разочарований. Следите за своими деньгами в личном кабинете и не стесняйтесь обращаться в чат поддержки! И проблема будет решена. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-09T16:11:36+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Давайте подождем комментарий от банка. 11.03.2024 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-11T08:24:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка