Проблема ежемесячного списания 149 руб. решена
Столкнулась с такой ситуацией: в начале 2024 года у меня появились списания с новой дебетовой карты в размере 149 рублей. В январе не дошли руки до обращения в службу поддержку для выяснения причины, но в феврале, после очередного списания, обратилась в чат поддержки банка. Дата/время обращения: 28 февраля в 10:09. На связь вышла оператор Лилия и, ознакомившись с моим вопросом, перевела на профильного специалиста Ивана. Иван проинформировал меня о действующей подключенной услуге "бесплатные переводы", ежемесячная стоимость которой и составляет 149 рублей. Услуга была бы бесплатная, если мои расходы по карте превышали 10 тыс. руб. в месяц, но на такую сумму мои расходы не дотягивали . Также Иван сразу же предложил отключить данную услугу и мы мирно разошлись.
Спустя 3 дня у меня возник вопрос, а не могу ли я потребовать возврата списанных денежных средств? И в субботу, 2 марта в 11:26, я снова обратилась в чат банка. Меня поприветствовал оператор Владимир и спустя 8 минут оповестил меня о возвращении комиссии на мой счет! Вот так все просто.
Пишу отзыв в положительном ключе, т. к. данная ситуация характеризует Альфа банк только с хорошей стороны. Был похожий момент с ежемесячными списаниями небольшой суммы в другом банке и там услугу-то мне отключили, но в возврате денежных средств отказали. Так что есть с чем сравнивать.
Операторы онлайн-чата молодцы, работают оперативно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...