Служба поддержки больше года игнорирует клиента, обращения "зависают" по срокам

Служба поддержки более года не решает проблемму. Даже после того как сам нашёл что нужно сделать и указал это.

Столкнулся с проблемой уже давно. Произошла ошибка и мой автоплатёж на свой основной номер мобильного телефона попал в архив. Перевести его из архива в активные - не могу. Нет такой возможности. Привычек менять номер нет, он у меня уже давно (кстати с Сбермобайле).

Создаю новый автоплатёж, а он не создаётся.

Сам увидел, что меняя параметры автоплатежа, изменения происходят, но в архивном (неактивном) автоплатеже. Т.е. создать новый автоплатёж на мой основной номер - я не могу. Такой есть в архиве. Из архива активным он не становится. В итоге просто меняется имя, параметра, счёт списания в архивном автоплатеже, но система не даёт его сделать активным. 

Нашёл сам информацию, что тем, у кого было то же самое, просто очистили архив автоплатежей. Следовательно они смогли создать новый и он стал активным.

Я уже просил службу поддержки Сбербанка очистить архив автоплатежей.

Но в итоге уже более года Сбербанка просто игнорирует мои просьбы и обращения. 

Т.е. решить ошибку они не могут, очистить архив - не могут.

Также понравилось что создать обращение с формулировкой - ошибка или проблемма, они не могут! Только предложение клиента. Удобно для банка, не поспорить. Ошибок и проблемм у них нет. 

Последняя попытка обращения была месяц назад. Ответ должен был поступить 15го февраля, прошло уже 2 недели от 15 числа - но на обращение никто не реагирует. Сначал приходила нформация, что нужно больше времени, так пару раз. Потом и вовсе, обращение просто висит.

Попытка написать оператору - ответ одними смайликами, что моей проблеммой упорно занимаются и пытаются её решить. 

Ни разу не подключили хоть сколь-нибудь квалифицированного специалиста.

Так что, если у Вас, не дай бог, система даст сбой и будет ошибка на стороне банка. То помощи можете не ждать. Даже если Вы сами найдёте информацию о том, что сделали людям с той же проблемой, то добиться помощи будет просто невозможно.

Так что. если Вам требуется банк, в котором хотите работать через личный кабинет, что-то автоматизировать, нужна помощь поддержки - точно не к Сберу.