Помощь в решении вопросов

04.03.2024 10:34
344
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Всегда, когда мне нужно решить вопросы по дебетовой карте Альфа-банка я обращаюсь через чат в приложении Альфа-банка, описываю проблему и получаю ответ! В последний раз я обратилась с вопросом по дебетовой карте и по какой причине ранее мне заблокировали вход в ЛК в приложении 28.02.2024 г. и мгновенно оператор по имени Надежда помогла в решении моего первого вопроса, связанного с блокировкой/разблокировкой ЛК в приложении (28.02.2024, 19:05) а по второму вопросу, касающегося моей дебетовой карты составила обращение в банк (28.02.2024, 19:15), ответ общего характера от Альфа-банка, который я уже получила утром следующего дня 29.02.2024, 09:00). Мои оба вопроса решились очень быстро, я если честно и не ожидала. Всем добра!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T11:56:45+03:00
Письмо со скриншотами получили, спасибо. Ждем ответ от банка. 02.04.2024 Оценку по отзыву зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-12T07:04:33+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

24 августа по ехала в офис чтобы установили приложение. Установили за 2 минуты. Плюс еще оформила детскую карту со всякими бонусами. Вот что значит сходила в салон. Получила сразу... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса в чате

Оценка 5

25 августа 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка. Дело в том, что при доставке «Апельсиновой карты» представитель (курьер) не проинформировал меня в полном объеме... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка