Негативное мнение о работе сотрудников и отсутствие информации

Здравствуйте. Всего 2 месяца была клиентом банка, но сложилось ужасное негативное мнение. Никому не посоветую сотрудничать с вашим банком.Я очень расстроена , потеряла 1000 рублей, для меня это большие деньги. Пришла специально в офис 01.03.2024 года, чтобы закрыть накопительный счет и снять средства. Специалист в офисе закрыл накопительный счет и отказал мне в просьбе снять средства через кассу банка, аргументировав, что сумма небольшая и я могу снять в любом банкомате газпромбанка и в банкоматах партнеров банка. Я сказала, что рядом с местом проживания нет ваших банкоматов, она назвала мне 2 партнеров , Росбанк и Райффайзенбанк. На следующий день я пошла снимать средства в банкомат Райффайзенбанка, убедилась, что на самом деле снятие средств через этот банкомат без комиссии(информация размещена на банкомате). В результате снятия средств Газпромбанк снял с меня комиссию 1000 рублей. Что копила, то и потеряла. Более того, я весь день пыталась выяснить через чат причину снятия средств, через чат ничего невозможно решить, подключается бот, ему излагаешь причину обращения, он пересылает на часами ожидаемого специалиста, специалист, вновь спрашивает проблему, диалог зависает и специалист выходит из данного диалога и возвращатся бот и так по кругу раз восемь. Прошу физлиц, которые хотят хоть немного накопить на процентах по вкладам и накопительным счетам дочитать данный отзыв до конца и не совершать моих ошибок, а лучше вообще не обращаться в этот банк, здесь клиентов не любят, по крайней мере в Самаре!!!!!!!!!