Вместо лояльности к клиенту - обман
Доброго дня. 2.02.24г получила кредитную карту ВТБ. Ровно через месяц с меня списали сумму 845,24₽ за уплата страховой премии за участие в программах коллективного страхования для держателей карт Страхование кредитной карты по договору №CC***-*** от 2024-02-02.
А теперь самое главное - при оформлении карты я просто чтобы не подключали страховку и сотрудник банка выполнила просьбу- не подключала страховку. (Обратившись сегодня в банк, сотрудник банка сказала, что прекрасно помнит меня и помнит о кредитной карте). Сотрудник банка было очень удивлена данному моменту. Проверили в моем мобильном приложении - продукта по страхованию в подключённых нет. А вот у себя в компьютере сотрудник нашла подключенную услугу. Очень грустно, обидно, что банк ВТБ вместо лояльности к клиентам - обманывает. Прошу вернуть мне описанные денежные средства 845,24₽, для меня это огромная сумма. Очень надеюсь на то, что банк разберётся во всём.
И ещё вопрос по кэшбеку. По данной кредитной карте были покупки на сумму более 10000₽. Но - обещанный кэшбек 20% не начислили. Только мультибонусы до 2%. И даже здесь - с таких магазинов как O***, W***, F***, A*** и ещё некоторые магазины офлайн - мультибонусы не начислены. В чате поддержке отвечают как под копирку - ждите. Прошло более 30 дней, и по условиям банк должен начислить кэшбек. Очень всё-таки хочется верить и надеяться в банк ВТБ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...