Не закрывают кредитку

Первый раз запрос о закрытии кредитной карты направила 15 февраля. Мне ответили, что запрос принят и что поступит звонок от сотрудников либо уведомление, если звонок не потребуется, до 22 февраля.

Звонков не поступало. 22 февраля пришло уведомление, что со мной не получилось связаться для закрытия счета и необходим звонок с моей стороны. Дальше самый интересный момент. Я позвонила на указанный номер, сотрудник подтвердил, что была заявка, но сказал, что по техническим причинам не может сейчас закрыть договор (!!!) и попросил меня перезвонить через час-два. За это время баннер на счете о том, что он в процессе закрытия, исчез (!!!) и по моему звонку мне лишь создали новую заявку и выставили новый срок до 29 февраля. Мне это очень не понравилось и я написала в чат. Девушка очень вежливо приняла заявку и пообещала, что ускорит коллег и мне перезвонят в течение дня. Но мне не перезвонили ни в течение дня, ни в течение недели. Просто через неделю, угадайте что - исчез баннер о том, что счет в процессе закрытия. я снова написала в чат и попросила пояснить причины, почему переносятся сроки, а тут уже откровенно по-дебильному мне ответили, что причины переноса сроков не могут указать. И судя по наличию других отзывов, описывающих подобные же схемы от других пользователей, эта проблема не только у меня. Репутация подорвана, и я совершенно не знаю, что еще предпринять в этой ситуации. очень надеюсь, что благодаря этому отзыву проблему все таки решат, иначе останется только приехать в офис и решать проблему уже на месте.