Невозможно закрыть счет

04.03.2024 17:02
978
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решил закрыть счет в связи с тем что без моего ведома была подключена услуга смс информирования, которую непонятно как отключить. Которая является платной. Дозвониться до банка невозможно, что в чате, что по телефону отвечает только виртуальный помощник. Найдя по кускам информацию оформил заявление, пытаюсь отправить, и по действию "Отправить" мне выдается ошибка. Повторюсь, до банка дозвониться невозможно. Не понимаю как действовать дальше.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T10:58:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-04-15T09:25:34+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями. Проясним возникшую ситуацию, комиссия за услуги взимается в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]Тарифами банка[/URL]. Отметим, что в одностороннем порядке без вашего согласия подключение услуг банком не производится. Отключить услугу можно самостоятельно в приложении, веб-версии интернет-банка (при нажатии на карту > "Уведомления по операциям" > на крестик у номера). Также сообщаем, что ваше заявление на закрытие счета было успешно получено банком и исполнено. Хотим отметить, что на текущий момент в чате помогает в решении вопросов наш виртуальный помощник, он может предоставить ответы на самые частые вопросы, в том числе он может предоставить информацию о способах отключения смс уведомлений и о способах закрытия счета. Также вы всегда можете задать вопрос оператору на горячую линию банка по телефону 88001000200. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru или в социальные сети. С уважением, УБРиР.
user-985913795122
2024-05-13T18:55:50+03:00
Проблема решена. Но отмечу: 1. Отметим, что в одностороннем порядке без вашего согласия подключение услуг банком не производится. Это не правда, у меня оставался остаток, пользовался услугами банка в течении года и ни разу комиссия не снялась. Перестал пользоваться и в какой то момент сгорел весь остаток и оказался еще и должен. Сам я в течении этого времени не пользовался совершенно, соответственно никаких услуг не подключал. 2. Из-за того, что долг может образоваться пришлось ехать в офис банка и подтверждать что никаких долгов не осталось и закрытие счета прошло успешно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
910
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка