Обращение в банк

04.03.2024 17:25
315
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о мгновенной работе Альфа-Банка. Я приятно удивлена, ни в одном банке такого нет. Ситуация: сняли комиссию за перевод денег с карты на карту, я заметила это и сразу обратилась с обращением в банк (через мобильное приложение). Во первых, обращение автоматически мне составил чат-бот за 10 секунд (я только выбирала нужные варианты). Далее я указала свою электронную почту для ожидания ответа и думала буду ждать и оспаривать своё право, НО к моему удивлению банк мгновенно принял решение о возврате денег, снятых за комиссию. Буквально 2 секунды прошло, я только вышла из вкладки "обращение" и тут же пришло решение. Я просто поражена быстротой принятия решения и легкостью решения вопроса. Деньги тут же мне вернулись на мой счёт. Я очень благодарна моему лучшему банку, который я выбрала для себя на долгие годы сотрудничества. Спасибо "Альфа Банк" за отличную работу!❤🔥👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T16:31:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты вашего обращения и решения по нему нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 14.03.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
user-195916516860
2024-03-11T20:04:53+03:00
Здравствуйте! Отправила скриншот обращения в банк и решение вопроса. Также ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-13T06:19:46+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка