Как Альфа банк возвращал мои деньги из блокировки
Произошла на днях неприятная ситуация.
Я заказал продуктов с сбермаркете 28 февраля оплатил заказ , а 29го февраля у меня повторно списали оплату. Я отписал в чат магазина где мне сказали что произошла ошибка холд что деньги мне они вручную вернуть немогут и мне нужно обращаться в банк(((
И вот 1го марта решил написать в чат банка в приложении. В 19:32 буквально через минуту после моего сообщения мне ответила сотрудница Елена, которая сказал что они немогут мне вручную вернуть деньги, но меня это не устроило и я продолжил писать в чат банка. После Елены в 19:45 мне ответила сотрудница Лейсан , которая была вежлива и доброжелательна , объяснила мне все доходчиво что они немогут не отправить обращение не вернуть деньги вручную и нужно ждать до 15 дней , а если нет то писать обращение.
Меня честно говоря это расстроило, но что тут поделать такие правила у банка. Сотрудницы же со своей стороны всячески пытались мне помочь и объяснили что да как. Вообщем теперь ожидаю просто возврата.
Хотел этим отзыв сказать о том, что какие бы небыли ситуации сотрудники всегда идут на встречу , все доходчиво объясняют и главное все быстро в чате приложения этим я доволен. Спасибо Альфа банку за сервис и отношение к клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...