Некомпетентные сотрудники
Оформила перевыпуск карты с доставкой курьером, поскольку нужно было срочно, а в отделение доставят через 6 дней. Но при получении возникла проблема, по какой-то причине у курьера был указан недействительный номер телефона. Позвонила в банк, сотрудник изменил номер (по его словам) и заверил, что завтра будет все в порядке. На следующий день со мной связался курьер и сообщил, что номер старый и карту он не сможет выдать. При обращении на горячую линию сказали идти в отделение банка и писать заявление. В отделении старый номер удалили, заверили, что проблем при получении не будет, дату выдачи перенесли. Курьер опоздал на 8 часов, карту активировали через голосового помощника, но мне её не отдали, поскольку номер у него по прежнему не корректный. При звонке уже сказали отменить заявку и создавать новую. Если бы мне сразу дали верную информацию, я не потратила бы столько времени и нервов. Как итог, к нужному мне времени карту я не получила, получила недельную нервотрёпку, потерянное впустую время и кучу проблем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...