Благодарность Алине (сотрудник колл центра)

05.03.2024 09:30
588
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день.хочу выразить благодарность Алине ,сотруднику колл центра Совкомбанк.Яваляюсь клиентом банка с января 2022 года.Банк ,в принципе ,всем устраивает ,но бывают и косячки из за некомпетентных сотрудников. А дело было так---02.03.24 я купил себе новый Айфон.03.03.24,при переносе данных со старого Айфон на новый ,приложение Совкомбанка не стало загружаться.я обратился на горячую линию и попал на не компетентного сотрудника,который объяснил мне причины сбоя и скинул ссылку на новое приложение Халва-Совкомбанк. Я сделал это -приложение установилось ,но работало черти как.04.03.24 в 22.02 -время,я опять обратился в банк и оооо чудо я попал на Алину-приятную девушку (судя по голосу),она выслушала мои печали и сказала, что 03.03.24 сотрудник (не помню как зовут) ввела меня в заблуждение и мне на Айфон надо другое приложение "Все карты" она отправила мне ссылку я скачал приложение и всё работает. Хочу выразить благодарность Алине и прошу руководство поощрить Алину денежной премией-Алина тот сотрудник, который компетентен в вопросах работы банка. СПАСИБО!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-11T19:35:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана некорректная консультация предыдущего сотрудника.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-11T16:47:15+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка