Добрый день!
недавно произошла такая ситуация, на моей дебетовой карте, стала большая задолженность, меня это насторожило, я пыталась дозвониться , дозвонилась кое как, голосовой помощник долго не переводил на специалиста, но перевели все таки, я стала уточнять почему такая за должность на моей карте, за что были списаны денежные средств, и мне ответили что была подключена пакет премиум услуг, которая была подключена в 2023 году, хотя карты была получена в 2024 году , на этом было создана обращение в банк, на возврат списанных денежных средств, обращение было рассмотрено в течение суток, это очень хорошо, и мое обращение было рассмотрено в мою пользу, мне закрыли списанную сумму ! Возможно это был неполадки в работе с системой, так так у меня была карта обычная "красная" дебетовая карта, а с "черная карта" как раз предоставляет премиум услуг и у нее как раз обслуживание в месяц определенная сумма 2990 примерно, как раз это сумма была списана с моей обычной карте.
я даже была не уведомлена о подключении таких услуг !
но банк все исправил в пользу пользователя, очень большое спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...