Скрытые страховки, о которых не информирует сотрудник салона банка

05.03.2024 13:07
387
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ну что же, прочитав ранее оставленные отзывы о МТС-Банке и их способах "завуалирования" скрытых платных услуг, решила и я оставить данный комментарий.


Летом 2023 года оформила в салоне кредитную карту МТС Банка, сразу же начала ею активно пользоваться. Спустя 9 месяцев было обнаружено, что все это время с карты списывалась страховка. За все время с карты списалось около 7000 руб., что естественно, существенно. Об услуге платной страховки и о способах ее отключения специалист в салоне и слова не сказал, поторопив меня скорее подписать договор. Видно, нужно было скорее закрыть план и получить повышенную зп. Кроме того, история по карте также не отображает списания за страховку, поэтому раньше обнаружить данную скрытую навязанную банком услугу чисто физически было невозможно. О ней узнала только запросив выписку по карте. Оператор (Владислав) в колл-центре все напутал, сказал, что данную страховку невозможно отключить и она не должна была начисляться если траты в месяц выше 5000р. Другой оператор сказал, что договор, где это было якобы прописано, не можем выслать на почту. Видно это политика МТС-Банка с целью оплаты скрытыми страховками увеселительных обнаженных мероприятий в столице.

К сожалению, если бы не данные списания (или хотя бы возврат суммы после обращения), некомпетентность персонала, то и дальше была бы активным клиентом Банка, а сейчас, увы, вынуждена прощаться. Буду сотрудничасть с Тинькофф или иными Банками. Увы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T07:44:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка. 20.03.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-03-15T07:44:13+03:00
Добрый день. Действительно, при оформлении карты у вас было подключено страхование партнёра. Договор был подписан электронной подписью, ознакомиться с ним можно повторно в приложении. Комиссия за страхование списывается, если начали пользоваться картой. Приносим извинения за некорректную консультацию. Списанную сумму уже вернули на счёт, страхование отключено. Не удалось до вас дозвониться, для обсуждения по телефону. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами. Сообщите, пожалуйста в комментариях о зачислении средств. С уважением, МТС Банк.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Очень приятный работник на линии

Оценка 5

Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление

Оценка 5

Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты... Читать полностью

17.09.2026

Одобрили кредитку МТС Деньги

Оценка 5

Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для... Читать полностью

17.09.2026

Хороший льготный период

Оценка 5

Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но... Читать полностью

15.09.2026

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка