Добрый день! 10 декабря 2023 года я зашла в приложение Альфа-банка и увидела предложение партнера о возможности получения кешбэка 10% на покупки совершенные на мегамаркете. Я решила воспользоваться данным предложением и совершила покупку в сумме 23 712 руб. Вместе с тем в январе указанный кешбэк в размере 10% мне автоматически не был начислен, в связи с чем я 11 января 2024 года в в 11-30 обратилась в чат поддержки с целью выяснить о причинах не начисления, спустя несколько минут ожидания мне ответила специалист Надежда, которая поздоровалась и была тактична в общении. Я задала ей вопрос о причинах не начисления заявленного кешбэка, она перевела меня на специалиста Кристину, которая составила обращение. Вся консультация заняла 5 минут. В рамках обращения мне был дан ответ, что я начисление кешбэка укзанно мне не положенно, ввиду того, что я ранее совершала заказы на этом маркет плейсе, вместе с тем в рамках обращения банк в качестве лояльности мне начислил положенный кешбэк "в ручном" режиме. Спасибо огронмое Альфа-Банку за то что цените клиентов и идете на встречу, а также за отличных высоко квалифицированных сотрудников.
Скриншоты подтверждающие изложенные доводы направляю на электронную почту банки ру.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...