Если вам дороги ваши время и деньги проходите мимо Газпромбанка

Начну по порядку  

1)В мае 2023 г оформила кредитную 180 дней.Всегда пополняла обяз. платежи, но вдруг в октябре узнаю, что начислены проценты в 1600 рублей.На мой вопрос в чате, операторы лишь предлагали оплатить сумму, чтобы остаться в беспроц.периоде. С третьей попытки узнаю, что была просрочка. Обяз. платёж за сентябрь в размере 500 рублей, я внесла 30 сентября через СБП На балансе сумма сразу же отобразилась и была доступной. Я звоню для утончений и слышу , что через спб сумма на счёт поступает в течение 2-3 рабочих дней. Разве сбп не моментальный перевод? Есть отдельно баланс карты и счёт?Какая разница, если деньги всё равно поступают именно на счёт в банке? Смс уведомление, мне поступило, что за сентябрь будет списан обяз. платёж 2 октября 2023 года. С 30 сентября по 2 октября, обяз. платёж где-то гулял и заблудился? Я не помню своё код слово и на линии никакого ответа от операторов я получить не могу, кроме как «обратитесь в банк для замены кодового слова». Хочу отметить, что ранее я уже обращалась на гор. линию с забытым и код. словом, но меня пропустили с паспорт. данными. Сейчас у меня нет возмож-и добраться до банка и сделать замену слова, я нахожусь не в городской черте.

Погасив задолжность, я поехала в банк для закрытия карты, что уже было для меня неудобным. У многих банков есть возможность закрыть карты и без похода в банк. В моем же случае, мне пришлось наведаться в банк 2 раза. 

Это было 2 ноября в г. Нефтекамск, отделение на Ленина. сначала сумма была на авторизации и нужно дождаться суток с момента пополнения. Пополняла я таким же способом, что и обяз. платёж, через момент. перевод СБП! И снова сумма гуляла и не момент. попала на карту. Вечером 2.11, я просидев в очереди больше часа закрываю карту. В банке клиентов которые офор. карту или по другим вопросам пропускают вперёд, а клиентов кто пришёл карты закрывать оставляют дожидаться пока людям пришедшим позднее, карты откроют. В зале меня не раз спросили по какому вопросу я ожидаю

2)В ноябре вижу акцию, при тратах на дебетовой от 250 рублей дарят сертификат в Яндекс маркет и 2000 руб бонусов за маркетплейсы

Прошло 3 недели с момента получения карты, но сертиф. нет. Я решила написать в чат и была поражена «Вся информация у организатора акции. Обратитесь в Яндекс, но контактов у нас нет». Как банк не может владеть этой информацией? Банк придумал эту акцию, отправил инф-ю блогерам,сделал «афишки», но не владеет той инф-ей которую предл. своим клиентам. В Яндекс я конечно написала, на что они меня отправили в банк, что я и ожидалав 

30.11 я позвонила на горячую линию где абсолютно не заинтересованная оператор ответила мне таким же клише. 30.11.2023 17:49 по мск. 19.12 мне наконец пришёл заветный сертификат от Яндекс маркета. Сейчас уже 5 марта, но мои бонусы за покупки на маркетплейса все ещё не зачислены. Хотя в условиях к оформ. карты указано - срок выплаты до 25.02 Написала в «обожаемый чат» и девушка мне отвечает, что банк все ещё подводит итоги и проверяет все от условия соблюдены. Я уже не хотела тратить свои нервы и время на разъяснения. Сейчас просто хочу получить свои бонусы и закрыть карту 

3)Чат это отдельная история. Если нет свободных операторов он даже не загруж. Если во время не ответить оператору сразу же выходит надоедливый бот со своим кредит. ставками

4)Подк-е услуг на которые клиент не давал согласия! Пришло уведомл, что подключили нет не Привилегии за 199 р. Я их отключаю, но после отключения приходит пуш о подключении мобильного инф-я за 99 р. По моим вопросам я составила обращение в Газпромбанк 3 декабря, а ответ я получила только 19 ФЕВРАЛЯ!