Каждый день новый косяк!

Картой Тинькофф пользуюсь более двух лет. На протяжении этого времени считала Тинькофф лучшим банком из всех существующих! Очень нравится, что там нет ботов, поддержка очень лояльная и оперативная. Всегда и всем рекомендовала данный банк, ведь у них ещё и хорошие условия с кэшбэками! 

Но март месяц начался у меня с ежедневных обращений! За ПЯТЬ дней ЧЕТЫРЕ обращения! Даже самый худший банк так не умеет! Я пять дней тратила свои время и здоровье (нервы мне помотали не мало) на переписки, а должно было бы всё начисляться автоматически. А теперь по порядку. 

29 февраля я выбрала повышенную категорию на март месяц - ставка 16% на накопительный счёт. Ставка должна была примениться на следующий день, то есть 1 марта. Но 1 марта ставка не повысилась, как и у всех клиентов банка, кто выбрал такую же категорию. Поддержка отвечала, что в правилах написано, что ставка повысится ЧЕРЕЗ 5 дней! Но на главной странице совсем другая информация - там пишут, что на следующий день! Жаль, что скрины нельзя прикрепить. Банк обманывает и вводит людей в заблуждение! По другому никак не назвать. Мною было составлено два обращения по этому поводу, потому что после первого обращения я получила просто отписку. 

3 марта в приложении кэшбэк дня товар со 100% кэшбэком. Товар куплен, чек отсканирован, но кэшбэка нет! Опять обращение! Третье число месяца и третье обращение! 

5 марта был куплен товар из раздела "товары с кэшбэком", заявлен 100% кэш. Чек отсканирован, но кэш не начислен, только 1% - за категорию в текущем месяце. По опыту знаю, что если кэш не начислили сразу, то не начислят и через 10 дней, только по обращению! И снова обращение! В ответ только извинения, нам жаль и прочее бла-бла-бла. Поддержка тратит такое же время и получает за это зарплату. А я трачу своё время на то, что должно быть автоматическим. Компания решила, что так и должно быть, в извинительных бонусах мне отказали.....

Пока писала этот отзыв - новый косяк! Всё приложения банка, сайт ни у кого не работали более часа! Представляете сколько сделок сорвалось у людей! В самый ответственный момент не войти в кабинет, деньги не перевести, бронь и т.п.

Тинькофф стремительно летит на дно!