Необоснованная блокировка досрочного погашения кредитной карты, и отказ списания процентов в связи с этой блокировкой

После блокировки дистанционного обслуживания (10 января) я позвонил в поддержку Тинькофф банка, чтобы уточнить порядок пополнения кредитной карты. Мне объяснили, что пополнить я её теперь могу только в банкомате, и после моего вопроса о том, есть ли какие-то альтернативные способы пополнения, мне ответили, что пополнить мою кредитку можно только в банкомате. Далее, после уточнения порядка её пополнения, уже после подготовки налички, 22 февраля, я начал пополнять банкомат по номеру кредитного договора. Пополнение было в размере 125.500 руб, после чего я попросил своего брата пополнить оставшиеся 80.000 путём снятия их с его счёта в тинькофе и последующем пополнением моего кредитора договора. Однако, после пополнения первых 15.000 руб, пополнение ему стало недоступно с ошибкой "операция невозможна". После этого я позвонил в поддержку Тинькофф банка, и спросил, в чём может быть проблема, и почему возможность пополнения кредитной карты заблокирована. На что мне ответили, что лимит операций в банкомате исчерпан, и мне нужно прийти на следующий день. А также что беспроцентный период будет активен до 9:00 вечера следующего дня, и я могу спокойно прийти и пополнить свою кредитную карту. На следующий день я прошу своего брата ещё раз сходить до банкомата и пополнить по номеру кредитного договора мою кредитку, но после пополнения первых 15.000 далее пополнять снова было невозможно, с той же ошибкой "операция невозможна". Я вновь позвонил в поддержку Тинькофф банка и спросил, в чём может быть проблема, при этом уточнив, что пополняю не лично я, пополняет мой брат. На что мне ответили, что не знают в чём проблема, и мне остаётся только ждать, пока мне позвонят в течение одного дня и что-то там скажут. Я уточнил, точно ли банкомат заблокирован, и я не могу никак пополнить свою кредитку, на что мне ответили, что ничем не могут мне помочь. На следующий день мне никто не позвонил, и 25 числа позвонил уже я сам на всё тот же номер поддержки Тинькофф банка, и в результате разговора с сотрудником сразу же выяснилось, что, во-первых, пополнить я мог не только через банкомат, но также через межбанковским переводом, что было скрыто от меня в консультации 10 января, а во-вторых, что проблема 22 и 23 февраля с банкоматом с блокировкой возможности пополнения моего кредитного договора состояла в том, что пополнял не лично я, а мой брат. А мог ,оказывается, пополнять только я лично. Далее он мне пояснил, что теперь возможность пополнения снова доступна, и я могу погасить мою задолженность, что я сразу же и сделал. Далее, я захотел оформить обращение с целью отмены списания процентов, поскольку вина и ответственность за просрочку срока беспроцентного платежа лежит не на мне, а на сотрудниках, которые, во-первых, ввели меня в заблуждение, когда сказали, что пополнять я могу только через банкомат, и во-вторых, откровенно наврали мне, когда сказали, что не знают, в чём проблема, и мне остаётся только ждать.
Тогда сотрудник мне сказал, что оформить обращение можно будет только после факта списания, а именно 1 марта. Но в следующий раз, когда я позвонил двадцать восьмого февраля на всё тот же номер поддержки Тинькофф банка, обращение оформить мне всё же смогли, но к сожалению ответ на него пришёл не удовлетворительный, поскольку в нём было написано, что никаких блокировок на пополнение не было, и что возможность всегда была мне доступна, что противоречит, ладно уж здравому смыслу, но как минимум, словам всё той же поддержке, которая 22 и 23 числа подтверждала сама, что блокировка действительно присутствует