Возврат к первоначальным условиям договора!

05.03.2024 21:18
394
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При заключении договора по автокредиту мне были озвучены все условия ,которые мне были понятны и меня устраивали в полном объеме. Спустя уже 2 месяца из-за своей невнимательности или может забывчивости ,я нарушил одно из условий договора(Использование собственных средств в размере 10000рублей по карте Халва),за которое предусматривается повышение процентной ставки.Я не потратил в данный период 306рублей.Так все и произошло... Платеж вырос на 5000 рублей,что ощутимо для семейного бюджета. Ну чтож, сам виноват,а меня ведь предупреждали,успокаивал я себя. А в голове все время всплывали слова сотрудника банка с которым подписывался договор:"Не забываем исполнять данное условие,иначе процентная ставка вырастет!!!" А ещё мне вспомнились слова ,что в любой ситуации всегда можно позвонить в банк и получить подробную информацию. Тут я и подумал,позвоню, вдруг что то можно решить с этим . На мой вопрос мне ответили,что да можно вернуть процентную ставку,но нужно обратиться в отделение и заплатить комиссию в размере что то около 30000 тыс . рублей. Я был готов заплатить эти деньги,т.к это мне выгоднее,но уже в офисе сотрудница предложила вариант сначала написать заявление на понижение ставки с объяснением нарушения договора,вдруг банк примет положительное решение без всяких комиссий. Такое заявление мы вместе и составили,она отправила и я оправился ждать 10 дней рассмотрения. Спустя буквально пол часа и мне поступил звонок из банка по данному заявлению,по которому уже было принято положительное решение. Вы не представляете,как мы с супругой были рады такому звонку. Ко всему вышеизложенному мы хотим выразить благодарность банку Совкомбанк и всем сотрудникам,которые помогли безболезненно для нашего кошелька решить данную проблему. Спасибо Вам огромное! Совкомбанк -лучший банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T17:05:14+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-12T14:09:02+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Хорошее обслуживание премиум - класса

Оценка 5

Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка