При заключении договора по автокредиту мне были озвучены все условия ,которые мне были понятны и меня устраивали в полном объеме. Спустя уже 2 месяца из-за своей невнимательности или может забывчивости ,я нарушил одно из условий договора(Использование собственных средств в размере 10000рублей по карте Халва),за которое предусматривается повышение процентной ставки.Я не потратил в данный период 306рублей.Так все и произошло... Платеж вырос на 5000 рублей,что ощутимо для семейного бюджета. Ну чтож, сам виноват,а меня ведь предупреждали,успокаивал я себя. А в голове все время всплывали слова сотрудника банка с которым подписывался договор:"Не забываем исполнять данное условие,иначе процентная ставка вырастет!!!" А ещё мне вспомнились слова ,что в любой ситуации всегда можно позвонить в банк и получить подробную информацию. Тут я и подумал,позвоню, вдруг что то можно решить с этим . На мой вопрос мне ответили,что да можно вернуть процентную ставку,но нужно обратиться в отделение и заплатить комиссию в размере что то около 30000 тыс . рублей. Я был готов заплатить эти деньги,т.к это мне выгоднее,но уже в офисе сотрудница предложила вариант сначала написать заявление на понижение ставки с объяснением нарушения договора,вдруг банк примет положительное решение без всяких комиссий. Такое заявление мы вместе и составили,она отправила и я оправился ждать 10 дней рассмотрения. Спустя буквально пол часа и мне поступил звонок из банка по данному заявлению,по которому уже было принято положительное решение. Вы не представляете,как мы с супругой были рады такому звонку. Ко всему вышеизложенному мы хотим выразить благодарность банку Совкомбанк и всем сотрудникам,которые помогли безболезненно для нашего кошелька решить данную проблему. Спасибо Вам огромное! Совкомбанк -лучший банк!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...