Качественная поддержка специалиста банка в чате
29 февраля 2024 г. в 16:48 использовала в мобильном приложении на покупку промокод на 500 рублей, а потом зашла проверить, отобразился ли он в сумме баллов к начислению, и не нашла его.
Сразу обратилась по данному поводу в чат за поддержкой. Молниеносно мой запрос в работу взяла специалист Т-ва Ирина. Я написала, что у меня всегда при применении такого промокода баллы по нему сначала отображались именно в разделе "Промокоды и компенсации" и только через какое-то время переходили в балльный кэшбэк к возмещению покупок, а в этот раз применение промокода не отобразилось ни в движении кэшбэка, ни в разделе с промокодами и компенсациями.
Ирина изучила вопрос и подтвердила, что применение данного промокода видит, сориентировала, что необходимо ожидать в течение дня, поскольку столько предполагается по механике активации промокодов, и в случае отсутствия движений по балльному кэшбэку уже повторно обратиться в чат, поскольку тогда речь уже будет идти об ошибке.
В итоге всё успешно лось, так что благодарю Ирину за полезную консультацию в чате!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...