Просто списали 2000 рублей

Расскажу с самого начала, очень полюбил Тинькофф банк, счиатал всегда клиентоориентированнм и разумным, думал всегда буду пользоваться им.

Началось все с того, что мне понадобилась 2 дебетовая карта обычная, при выборе я решил посмотреть, что такое премимум, открывается окошко, снизу кнопка "оформить" я нажал, думая, что вылезет более подробная информация, в итоге, деньги просто списались с карты, карта"премиум" добавилась в пул карт, думаю, что ничего, щас напишу в поддержку и отменят заявку, пишу, ответ долгий, решил позвонить, со мной говорил очень вежливый парень, который сам думал, что заявку отменят, в итоге - заявку не отменили, аппелируя, что я не могу этого сделать и оплата списалась верно, позвонил еще раз, тоже самое, потом писал и поддержка тоже не смогла помочь, хотя люди очень хорошие и большое им спасибо за терпение.

в обращении, которое было создано поддержкой, был отказ, оплата списалась верно, также там было указано, что первый месяц - бесплатно, я пишу, а где тогда мой первый месяц бесплатно?

они мне отвечают - "извините, коллеги ошиблись"

Карта металлическая, со временем думаю, все же продолжу пользоваться банком, очень подходит для меня ,решаюсь заказать карту, захожу в банк, заказать уже нет возможности, пишу, прошу возобновиот доставку, но уже этого сделать нельзя, чтоб это сделать нужно перевыпустить карту за эту же сумму, но это уже больше моя вина, так как я не заказал вовремя, но я думаю можно было б найти компромисс. В итоге такая ситуация получилась с банком, отдельное спасибо службе поддержки, пытались добиться всего возможного, но коллеги свыше, считают иначе!

Дело вовсе не в 2000 рублей, обидно само отношение.