Не могу пользоваться картами по ошибке сотрудников

Я много лет являюсь клиентом этого банка, раньше была зарплатным клиентом, проживала в г.Красноярске, где и впервые был открыт банковский счёт и заведены карты - зарплатная и для заправки на Газпромнефти. Затем я выхожу замуж в 2020г, переезжаю в г. Тюмень в 2020г, красноярские карты к тому времени заканчиваются. Я иду в офис банка в Тюмени в 2021г, прихожу со всеми документами - с новым паспортом, со свидетельством о браке, так как мне надо получить карту взамен закончившихся, мне открывают системы мастер кард для заправок и ещё кажется была виза дебетовая. Я начинаю активно пользоваться мастер кардом, она до сих пор у меня есть. В 2023 г я открываю карту системы мир, ее привозит Курьер, заявку заполняю онлайн, все происходит так же в Тюмени. Начинаю пользоваться картой, но когда пытаюсь в Газпромбанк перевести деньги по СБП из другого банка, то выдает мою старую, девичью фамилию, а не новую, хотя я уже дважды открывала карты на новую фамилию в банке. Из Газпромбанка деньги по СБП я перевести не могу, если открываю накопительный счёт, то на него деньги перевести не могу, так как при открытии счета нет доступных карт для перевода, мои карты не отображаются. Начинаю разбираться, звоню в поддержку и оказывается, что у меня в банке задвоены счета и активен счёт и карта на старую фамилию, открытую ещё в Красноярске, а новыми картами пользоваться нельзя. Поэтому я и при переводе вижу свою старую фамилию. Сказали нужно прийти в банк, с документами, я прихожу, сотрудник пишет заявление, в Красноярск, чтобы мне поправили фамилию. Потом она мне отзвонилась, сказала что все поправили. Но проблема не решилась! Я так же пользоваться картами не могу, деньги на карту приходят, видимо на старую, а вывести я их не могу - к новым картам не подключается СБП, при переводе так же моя старая фамилия! Что мне делать? Как это исправить? В банк я идти не могу, у меня двухмесячный ребенок, мне приходится ходить с ним