Поддержка каждый раз придумывает причину проблемы, а если тыкнуть их в их же документ, быстро придумывают ещё одну причину

06.03.2024 09:03
973
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решил проверить, как работает система лояльности, начал совершать покупки. В начале следующего месяца, не увидел в аналитике расходов часть покупок, обратился в поддержку, они начали утверждать, что одна покупка прошла в следующем месяца, вторая вообще не учитывается, что якобы она не попадает под условия (ГДЕ УЧИТЫВАЮТСЯ ВСЕ ПОКУПКИ). Позже, неожиданно покупка, которая якобы прошла в следующем месяца, оказалось, что прошла в прошлом месяце и появилась в аналитике (хотя рвали глотку утверждая, что нет). А про вторую покупку всё также утверждали, что она прошла вовремя, но не попадает под условия (20 минут на линии ждал пока она прочитает). Но им не повезло, я читать умею и тыкнув в документ, что данный мсс код есть в условиях, и чёрным по белом прописано, что ВСЕ покупки учитываются, сотрудник сказал, ой не тогда покупка просто прошла в следующем месяца. То есть у них два варианта ответа, чтобы вам обмануть, или код не тот или покупка сделанная, даже 1 февраля, неожиданно пройдёт в марте. В общем максимально обманывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-20T19:10:00+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-03-07T09:17:48+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.85%
решено проблем
7 781
отзыв
7 733
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по... Читать полностью

17.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло... Читать полностью

17.09.2026

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка