Списание средств со счета

06.03.2024 15:58
1483
10
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я пользуюсь услугами банка Убрир около 2х лет. Были хорошие условия по оплате ЖКУ и покупках на маркет плэйсах. С 1 го марта условия изменились не в лучшую для клиентов сторону. Оплата за услугу Больше плюсов возросла и поэтому в конце февраля я снял деньги со счета, что по условиям банка означало, что эта услуга мне больше не требуется. Однако через пару дней деньги списали с карты и я ушел в отрицательный баланс. Попытки связаться через онлайн чат или по тлф поддержки не имели успеха. Все время отвечал бот и не соединял с оператором.Ранее человек не отвечал в чате, теперь не отвечает и по телефону. Очень жаль, хорший был банк. Теперь бы я его не рекомендовал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T16:07:30+03:00
Письмо получили.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-07T12:41:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По условиям опции "Больше плюсов" она автоматически отключается в том случае, если на счёте недостаточно средств для оплаты комиссии. Операционный день банка заканчивается в 22:00 по уральскому времени, а большинство операций обрабатываются в ночное время, поэтому, если в указанное время суммы на счёте для списания комиссии достаточно, то опция не отключается. Перерасход может возникнуть в том случае, если одновременно произошло списание операции и списании комиссии за услугу. В резерве покупки могут находиться до 30 календарных дней. В целях сохранения вашей лояльности мы вернем комиссию на ваш карточный счет в течение 3-х рабочих дней. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, также можете писать нам в социальных сетях. С уважением, УБРиР.
user-863513988499
2024-04-04T11:03:43+03:00
Описал в отзыве
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.09%
решено проблем
898
отзыва
883
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка