Отвратительное решение возникшей проблемы
Не работает Альфа-онлайн (интернет весрия альфа банка). Проблемы начались после навязывания сотрудником Альфа банка премиального обслуживания. Первое обращение было сделано 28.08.2023г. № А2308284513. Суть проблемы - невозможно провести операции по закрытию и открытию вклада в интернет версии Альфа-Онлайн, выдает ошибку "Операцию не удалось выполнить по техническим причинам. Пожалуйста попробуте позже". Все сертефикаты установлены, кэшы - вычешены, опробованы все браузеры и разные устройства. Были обращения со скринами ошибки через чат-бота, непосредственно в отделение Альфа банка (Пермь, ул. Советская), кол-центр. ОТВЕТ от Альфа банка "О проблеме знаем, - решаем!" На горячей линии оператор - хорошо дресированная обезянка, приносит свои извинения и просит скинуть в очередной раз скрин проблемы боту, на просьбу соединить с компетентным сотрудником - вежливый отказ. В отделении - анологичная ситуация с кол-центром. Вопросы - к кому обращаться с этой проблемой, будет ли она решена или это не возможно и стоит сменить банк, как найти ответсвенного по рещению этого вопроса, и куда обратиться с жалобой на бездействие сотрудников????
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Спасибо Марине!
Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию...
Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны
24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за...
Помогли в чате интернет-банка
Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14...
Благодарность
Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в...
Открытие вклада
28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию...
Отличное обслуживание
В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о...
Помогли решить вопрос с автопродлением вклада
Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать...