Реструктуризация

19.01 оформила реструктуризацию кк. платеж был всегда 5600,после реструктуризации платеж стал 6300,на минуточку реструктуризация подразумевает выплату только процентов,тем не менее выставляют сумму с учетом основного долга. куда идет эта сумма неизвестно. 21.02 с трудом написав обращение,так как в ситуации разбираться никто не хотел и опреаторы переключали друг на друга в течении 2 часов с комментарием что вопрос не к ним,все же один оператор предложил составить обращение,замнчу что общаются по хамски и даже слушать не хотят суть вопроса,просто переводят на другой отдел,другой отдел переводит обратно и так постоянно. по обращению пришло смс 06.03 о том что оно будет рассмотрено 21. 03 но! при звонке на гор линию оператор сказал что его закрыли с комментарием что по данному вопросу нужно звонить в отдел по реструктуризации кредитов . меня об этом даже не уведомили! ни единого звонка на мой номер не было. я наччала звонить по указаному номеру.что происходит опять?! опять без каких либо уточнений меня переводят с отдела на отдел, ответа я так и не дождалась! каждый оператор говорит о том что это не к нему! оставляйте обращение и там все будет решено, но! образение уже было составлено и как оно решено?????? что эта за реструктуризация такая когда вмесо уменшения платежа платеж стал больше???? что это за сервис такой где никто не хочет решать вопрос????? оператор отдела реструкуризации 117882 просто отказвлась что либо слушать и переклюяила на номер 900. хавронина наталья- оператор того же отдела тоже самое еще и хамка! кто это вопрос будет решать если все перекладывают его друг на друга ,концов просто не найти!!"