Как присвоить деньги

06.03.2024 17:48
1270
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

    Открыла вклад как физ.лицо лично в офисе Альфа банка. Прошло пол года, пришла лично в офис пролонгировать вклад, после нехитрых манипуляций менеджер банка заявляет, что все операции по моему счету ограничены. На все вопросы почему и что делать, отвечают приходить в следующий рабочий день и разбираться, так как служба безопасности уже не работает. Пришла на следующий рабочий день, менеджер банка отсканировал паспорт, куда-то что-то написал и сказал ждать, якобы завтра все разблокируют. В следующий рабочий день доступ к расчетному счету не вернули. Еще через день звоню в службу поддержки пытаясь выяснить все-таки что делать. Кто-то из менеджеров говорит ждать, кто-то говорит приходить в банк….сколько людей столько и мнений. 

    При этом никто не говорит почему ограничили доступ, нет понимания какие документы предоставлять, какие заявления писать, банк отказывает в выдаче через кассу моих же денег, творится полный беспредел. Ничего не остается кроме как писать жалобу в ЦБ или напрямую в суд, одновременно заявив ходатайство о наложении ареста на имущество банка в размере моего вклада и добиваться возврата процентов за пользование моими деньгами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T13:06:34+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-14T16:43:04+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: сейчас по вашим счетам нет ограничений. 8 марта вы открыли новый вклад. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований ЦБ. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Бывают ситуации, когда нам требуется больше времени, чтобы помочь вам. Простите, что задержались с решением. Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас: рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂
user-478617311940
2024-04-15T16:28:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Успешно открыла акционный вклад после консультации оператора Алёны

Оценка 5

24 августа увидела в приложении Альфа-банка предложение открыть акционный вклад под отличную ставку (19%), если делать это онлайн. Поэтому в 23:29 я обратилась в чат за... Читать полностью

03.09.2026

Помогли в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера, 31 августа 2026 г., в 15:08 обращалась в чат через интернет-банк. Закончился вклад, и меня интересовало, могу ли на освободившуюся сумму открыть накопительный счет под 14... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

     Являюсь клиентом банка уже долгое время, периодически открываю и вклады, и НС. Выражаю благодарность службе поддержки банка за четкую и подробную консультацию. 01 сентября в... Читать полностью

01.09.2026

Открытие вклада

Оценка 5

28.08.2026 мне перевели аванс. Так как деньги мне не требовалось в ближайшее время я решил открыть депозит. Что б не ошибиться и не наделать глупостей позвонил на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

В августе 2026 г я обратилась к сотрудникам банка ,так как давно не посещала офис,мне обновили карту,предложили интересный дизайн,рассказали о кэшбэке,а так же рассказали о... Читать полностью

01.09.2026

Помогли решить вопрос с автопродлением вклада

Оценка 5

Добрый день ! У меня 17 сентября 2026 года заканчивается вклад в Альфа - банке. Но я не знала, подключено ли у меня автопродление или нет и с каким процентом. Поэтому решила задать... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка