Ты видел?! Видел это?!

делал ревью доходов на НГ

наткнулся в интернете на заманчивое предложение на прем ЗП у Газпрома + фитнес (получает зп, тратите 50тр в месяц и на следующий месяц вам дают абонимент в фитнес.

Решил рискнуть и на каждом шаге, просто фейспалм из десятка банков с которыми работал, пригорело так, что даже было не лень зарегистрироваться и написать отзыв. В порядке возникновения проблем:

1. на НГ праздниках, сайт банка работал через пень колоду. периодически хочешь в ЛК зарегаться/открыть - а в ответ тебе даже ошибку не показывают.. просто тишина.. при этом, само собой другие сайты работают стабильно. ну ок, праздники, порешали все голосом потелефону, но надо было задуматься уже туда.

2. открыл карту. начинаю тратить, а опа, 3D security не отрабатывает на половине моих сайтов/приложений. к примеру EuroSpar - андроид, выбираю оплатить онлайн, проваливаюсь в подтверждение операции по sms. получаю и ввожу ее, а в ответ тишина. просто ничего не происходит.. но если подождать минуту, появляется сообщение об ошибке о пустом ответе от банка.. проверено в разные 5 дней, раз по 5.. всегда стабильно тишина... (( при этом озон списывает деньги с карты, только в путь.. проблемы были еще с делимобилем, kfc и еще парой мобильных приложений. 

3. пытаюсь написать в поддержку, ну удобнее мне так

3.1 в интернет банке нет чата, только в мобильном

3.2 по вечерам чатик не отвечает. точнее, заходит оператор и сбрасывает диалог, типа извините мы заняты идите лесом

3.3. днем в рабочий день, прем клиент, получает ответ через 2 часа после вопроса? да еще и просто по имени и в тональности, как вы меня лохи достали.

4. оформляю прем карту, в полной запарке на работе, голосом. 3 раза обратил внимание оператору, что для меня критично будет, уточнить транслитирацию моего ФИО. благополучно проигнорили. я вспоминаю про это только на следующий день. звоню в банк и:

4.1 первый оператор лечит меня что вообще в банке нельзя указать им владельца на карте

4.2 второй оператор - что такой услуги у них нет, как смена транслитирации.. типа есть только одно правило на всех и нечего выеживаться (даже паспортный стол так позволяет, а тут ...)

4.3 третий опер таки слышит что запрос был на прем, решает перевести таки звонок в "высшую лигу" 

4.4 четвертый оператор дает ответ в стиле - "сам дурак".. звонок 2 февраля, карту получать 6, но сделать уже ничего нельзя и точка.

5. получаю прем карту - дорогая бумага, конверт все дела.. ну посмотрите как сделано у конкурентов, если у самих мозгов не хватает сделать солидно! а итак сойдет..

6. ну ок, квест пройден. прем оформлен, зп на счет банка получены, деньги (не смотря на все глюки банка) потрачены, пора получать халяву пишу в банк запрос и получаю через 2 часа отлуп отего величества оператора:

6.1 ну 2 часа ожидания - это тут походу норма. видимо тааак много клиентов, что куда нам спешить? почему по имени? вы уверены что переход на неформальный стиль общения в спорных моментах это хорошая стратегия? 

6.2 прем программа учитывает только зп поступающие на прем счет, прем карты. 

6.3 оказывается для прем карты создается новый счет и зп должно капать на нее. средствами банка сменить счет карты нельзя

6.4 ой нет, зп можете на любой получать, но тратить только премиум картой..

6.5 и контрольный в голову, вам одобрена кредитная карта!

7. Обратная связь звонит с номеров коллцентра, которые во всех спам базах!

после 40 дней общения с банком, у меня только одна реакция / мем по фильму Отец (Изгнание Демона): "Ты видел?! Видел это?!