Банк не выполняет условия бесплатности обслуживания - траты по картам 10 000 рублей в месяц
Уважаемое Руководство Банка, уважаемый отдел контроля качества!
В отношении моих обращений 1-752927541371 и 1-752914638185 от 05.03.2024 и условий бесплатного обслуживания по картам, а именно в части трат по картам в размере 10 000 рублей в месяц.
С банковской карты *1019 Ваш клиент потратил средства 28 февраля - это произошло за день до окончания календарного месяца.
Данные средства Клиенту уже не доступны.
"Клиент совершил траты" - именно об этом Банк пишет в своих критериях-условиях бесплатности обслуживания карты.
В авторизации они, или где-то еще, - не важно. Траты были произведены и Ваш клиент выполнил условия бесплатности!
Уважаемому Банку это может объяснить Суд или ЦБ РФ, при необходимости.
Но я не считаю, что до этого нужно доводить данное обращение.
Я являюсь клиентом Банка с 2018 года и всегда была довольна обслуживанием в МКБ. В своё время в Банк привела и маму.
Однако, в последнее время вижу, что Банк перестал дорожить своими клиентами. Так, потратив 30-40 минут своего времени с оператором, для решения вопроса выше, я так и не дождалась составление обращения, а именно с этого я начала общение в чате мобильного приложения.
Оператор создал обращение - спустя час - когда было написано в чат о том, что Клиент самостоятельно написал обращение от своего имени и жалуется на работу специалистов службы поддержки клиентов.
Прошу решить данные вопрос в пользу клиента, хорошо знающего правила Банка и их придерживающихся.
С уважением,
Ш-на Вероника Ю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
Вежливое и быстрое обслуживание
Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер...
Оплата по qr коду
Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном...
Дебетовая карта
Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64 09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел...
Перевыпуск карты
Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время...
Забыл пин код
08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как...
Оперативная консультация в чате МКБ по срокам начисления кэшбэка
05 сентября 2026 года в 09:48 я написала в чат поддержки мобильного приложении МКБ: "Уточните пожалуйста, в какие сроки начисляются баллы кэшбэка?". В 09:49 к диалогу подключился...