Карта union pay и фейковый кэшбек

Заказ и попытка участия в акции Газпромбанка превратилась для меня в какой-то кошмар. Такого плохого сервиса, как тут, не встречала ни в одном банке (а пользовалась многими).

Заказала я однажды карту union pay и хотела поучаствовать в акции для новых клиентов (в том числе тех, кто давно не пользуется своими счетами) - 3 месяца тратишь от 10 тысяч и получаешь кэшбэк 3000. В других банках в подобных акциях участвовала и все проходило гладко, прозрачно. Но тут началось интересное с самого начала: заказывала карту онлайн, указала номер телефона, в указанное время привезли - получила; но оказалось, что я не могу зайти в приложение и личный кабинет на сайте; через несколькр часов позвонила, мне сообщили, что нужно подождать, активация может длиться в течение какого-то времени (сутки вроде); прошёл срок, который озвучивали, но результата нет; позвонила ещё раз, спустя како-то количество пинаний, ожиданий и поиска ответственных узнала, что мой счет привязан к другому номеру телефона, а сменить его можно только в офисе банка; пришла, просидела часа полтора ожидая какого-то подтверждения после того, как меня сфотографировали, тоже не без косяков и что-то там пошло не так; в итоге через какое-то время зайти в приложение с моим номером телефона (который указывала в заявке) всё же удалось; но рано было радоваться; прочитав о всяких платных доп услугах, отключила платные подписки, которые, как окажется дальше, отключены не были; какое-то время после воевала с отключением подписок, так как деньги за них почему-то списывались; параллельно, конечно, старательно выполняла условия акции и тратила по карте более 10000 рублей в месяц; кстати следить за этим оказалось довольно трудно, приходилось заказывать выписки и проверять, нигде об акции написано не было, а тем более, сколько там осталось потратить для её выполнений; с поддержкой приходилось общаться, часто в чате после длительного ожидания писали извините, но отвечать мы вам не будем, если надо звоните (но ожидание по телефону очень долгое); после любого ответа в чате поддержка завершала диалог и последующие вопросы приходилось отправлять новым обращением; также, заметив, что на покупки, оплаченные через сбп, мне не начисляют кэшбэк, я написала в чат и меня уверяли, что покупки эти будут засчитываться, как надо, в акции будут учитываться, я поверила и в последующем уже на них внимания не обращала; после того, как 3 месяца моих трат прошли (ноябрь-январь), я писала в чат и спрашивала, как там дела, всё ли ок (так как нигде в приложении об этой акции ни слова), но меня бортовали и говорили, чтобы я ждала подведения итогов 20 рабочих дней; в итоге в марте с горем пополам мне сообщают, что условия акции я не выполнила; позднее после моих попыток получить нормальный ответ, мне сообщили, что я "не выполнила" условия в январе; я заказала выписку расходов за январь и увидела, что всё ок, траты превышают 10000, все они какие-то покупки и должны учитываться; несколько дней уже пишу в поддержку и получаю только бессмысленные заглушки о том, что всё считается автоматически и всё правильно, регистрировать обращение сотрудники отказываются; моё предположение, в результате чего это произошло - покупки по сбп, например, покупала билеты на Яндекс афише и что-то еще, но кэшбэк на эти покупки до сих пор начислен не был, но это мне кажется странным, так как сотрудник меня ранее уверял, что покупки по сбп считаются, на них будет начислен кэшбэк (даже mcc код какой-то корректный он там видел) и в акции они учитываться тоже будут. В результате я получила кучу неудобств, потраченное время и никаких бенифитсов:(