Опять у банка ничего не работает

07.03.2024 11:00
1147
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как изгадить хорошую идею? Реализовать ее силами специалистов Ак-барс. С этого года для премиальных клиентов появилась возможность осуществлять проходы в бизнес-зал через MIR Pass. Все бы хорошо, но только реализация в данном банке хромает на обе ноги. По правилам коробки больше чем ожидал можно использовать 8 проходов в год, но не больше 4 в месяц. И в MIR Pass светится эти 4 прохода в месяц. В феврале я использовал 3, до конца месяца показывало доступных 1. Ну, думаю, придет новый месяц, снова будет 4 прохода. Ага, еще чего. По прежнему показывает 1 доступных проход. Обращение на горячую линию вышло вообще фееричным. Да, мы знаем что проходы отображаются неправильно. Что делать и как использовать оставшиеся проходы мы не знаем, идите с этими вопросами в поддержку MIR PASS. Вопрос когда все починят остался полностью проигнорированным. Вот и думай, как доверять банку, у которого 8-3=1.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T16:21:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка. 21.03.2024 Оценка засчитана.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-03-18T15:36:52+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Информация по проходам была обновлена, рекомендуем проверить корректность отображения. В качестве извинений в ближайшее время на вашу карту будут зачислены сорри-баллы. Благодарим за отзыв!
t*******@gmail.com
2024-03-22T21:03:23+03:00
Обещанных в ответе банка сорри-баллов так и не видно. Ну да ладно, главное что отображение проходов починили. И на том спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 635
отзыва
1 529
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оперативно и профессионально

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 в 23 часа обратилась в чат АкБарсБанка с просьбой помочь разобраться в программе Сливки. Сначала получила советы от робота-помощника, потом от сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Квалифицированная помощь оператора в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки АК Барс банка в приложении 31.06.2026 рано утром, так как не смогла самостоятельно разобраться, как получить QR-код для прохода в бизнес-залы. Оператор... Читать полностью

03.08.2026

Точка роста.

Оценка 5

28 июля 2026 года в 15 часов 34 минуты я позвонил в контактный центр АК БАРС банка. Мне ответил Владислав, я попросил его рассказать о вкладах. Владислав переключил меня на... Читать полностью

03.08.2026

Арест карт и временное снятие ареста через СП

Оценка 5

Значит так, я хочу оставить хороший отзыв о специалисте Назаре. Звонил 23.07.2026 в 14:30 по МСК. Ибо у меня на карте арест от ФССП, нужно было сохранить социальные выплаты и... Читать полностью

23.07.2026

Платные услуги интернет не только

Оценка 5

ля Ак  Вот отзыв для Ак Барс   21 июля 2026 года. В 16:02 я обратился в чат поддержки Ак Барс Банка через приложение. Вопрос: есть ли у меня подключенные платные страховки... Читать полностью

21.07.2026

Вопрос об аресте задолженности

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудника колл центра Алмаза! Очень вежливый и доброжелательный, быстро помог решить мой вопрос, деньги на карту вернулись, за что ему... Читать полностью

17.07.2026

Вопрос про офис

Оценка 5

Я переезжаю в город Кострома ,и мне было необходимо узнать ,есть ли в этом городе офис АК БАРС и банкоматы этого банка.Я решила обратиться в поддержку АК БАРСа в мобильном... Читать полностью

01.07.2026

Продукты банка