Это ужасно

07.03.2024 11:56
969
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В данном банке зарплатная карта. Полгода назад оплатил мошенникам небольшую сумму. Сам виноват, понимаю. Тут же, через несколько секунд спохватился. Попытался позвонить чтобы узнать, что можно сделать. Возможно ли отменить. Не дозвонился никуда. Робот гоняет по кругу. Карту в приложении временно заблокировал, на следующий день поехал в офис. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Сумма была прям маленькая, решил что это плата за опыт) Вчера приходит смс, что прошла оплата с моей карты на 999 руб. Я ничего не оплачивал. Пытаюсь снова дозвониться, опять робот. Следом приходит смс, что оплата 2900 не прошла (не держу там много денег). Карту блокирую и опять пытаюсь дозвониться или написать в чат. Проблему никто не решает. Мне кругом отвечают роботы. Сегодня поехал в офис, там мне сказали, куда платил, там и разбирайся. 999 рублей деньги не великие. Но почему банк на стороне мошенников? Можно сравнить действия сотрудников других банков. Мало того, что позволили перевод без смс. Хотя все что плачу я сам, там подтверждений миллион. Счет буду закрывать. Зарплату переводить в другой банк. У нас вся семья была в этом банке. Тоже все уходят. Не рекомендую! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-12T14:01:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 14.05.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-05-30T13:25:53+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Отметим, что банк не передает данные карты третьим лицам, все операции на сторонних сервисах происходят через подтверждение кодом из смс, данный код может не требоваться, если карта привязана к сервису. Привязывая карту, вы даете согласие на списание средств без дополнительного подтверждения. По данной ситуации от вас было составлено обращение №8004590095, средства были возвращены. Банк работает над улучшением качества своих услуг. По большинству вопросов в чате и на горячей линии вам может помочь наш виртуальный помощник, он рассказывает о способах подачи в банк заявления о спорной операции. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Нам искренне жаль, что вы приняли данное решение, надеемся, что в будущем вы примите иное решение. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru будем рады прийти на помощь, также для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
893
отзывов
880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Получение карты

Оценка 5

Недавно я заказывал себе дебетовую карту банка УБРИР. Заявку на сайте оформил 16 августа и уже на следующий день 17 августа с 10 до 14 мне должны были ее привезти. В день доставки... Читать полностью

05.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка