Не сообщают, что от можно отказаться от страхования от мошенничества и страхования жизни

07.03.2024 12:03
1112
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила кредитную карту в этом банке. На следующий день приехал курьер, торопил с подписанием договора. Про проценты, сроки и другие особенности кредитной карты сообщил. Я подписала документы у курьера и все.

Картой регулярно пользовалась и все время удивлялась - пополняю больше, чем установленный минимальный платеж, а долг практически не уменьшается. Обратила внимание на "прочие услуги". Страхование от мошенничества и страхование жизни списывались постоянно, но в самом приложении не было возможности самостоятельно отключить ее. Вот и думала, что это обязательная услуга.

А вот недавно перебирала документы, чтобы понять, что это за услуги, и узнала, что они необязательные! Мне не сообщили об этом, только поторапливали с подписью. Когда связалась в чате с сотрудником банка мне сразу отключили эти "прочие услуги". Когда поинтересовалась о возврате денег, так как списывали регулярно, а страховых случаев не происходило, то мне ответили "Комиссии за данные услуги выставлены корректно согласно тарифному плану карты и возврату не подлежат".

Как бы есть вопросики:

1. Почему не сообщают, что страхование добровольное и подсовывают на подпись в купе с остальными документами?

2. Почему нельзя в приложении самостоятельно отключить такие услуги?

3. Почему нет возврата если не было страхового случая? Незнающие и невнимательные люди тупо выбрасывают деньги на ветер.

И вообще, изучила договор о страховании, удивляюсь, как вообще можно было его подписать? (но в тот момент стоял вопрос остро касаемо денег и многое было упущено - думаю многие с таким сталкивались)

Услугу мне отключили, в возрате отказали и сразу же прислали предложение на кредит - 2 миллиона рублей. Спасибо, но НЕТ!

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-03-07T16:05:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что процесс оформления не был идеальным. Мы ознакомились с подписанными вами документами, и приняли решение о возврате удержанной комиссии. Дополнительно также произвели перерасчет процентов с учетом возврата. Предложение об улучшении мобильного приложения мы приняли и обязательно его рассмотрим. Искренне надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С Уважением, Ренессанс Банк
user-951417332955
2024-03-09T12:16:13+03:00
Действительно, вернули комиссию. Благодарю, что так быстро отреагировали на мой отзыв. Я, неожидала такого исхода, поэтому приятно удивлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка