Ужасный банк

07.03.2024 13:34
363
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заблокировала карту, решила расторгнуть договор, в чате нельзя, нужно приехать в офис. Потратила на это время приехала в офис, предложили заблокировать карту, спрашивается зачем ее блокировать если я ее заблокировала 2 месяца назад. Договор не известно расторгли или нет...Попросила документ о расторжении, не дали, нужно опять приехать через 3 дня. Вы нормальные или нет? В других банках уже давно можно в чате расторгнуть и присылают через некоторое время заявление с подписью и печатью на эл.почту. А тут сного надо ехать.... Буду обходить этот банк стороной, и уж точно ни кому не посоветую там что то оформлять.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-13T20:40:30+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку необходимую информацию, для возможности проведения проверки? Ответить можно в комментарии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-03-11T11:35:45+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Закрытие кредитного договора осуществляется в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами в отделении Банка, на основании заявления Клиента, после блокировки карты и при отсутствии положительного остатка на счете. В результате проведенной проверки установлено, что банковская карта была заблокирована Вами в мобильном приложении 25.11.2023г. Поступление заявления на закрытие договора не зафиксировано. При Вашем обращении в Чат Банка 07.03.2024г. со стороны виртуального помощника была предоставлена информация о необходимости обращения в отделение Банка. Для проверки информации относительно консультации, предоставленной в офисе Банка, необходимо уточнить адрес отделения Банка и дату Вашего визита. На текущую дату, в рамках данного отзыва, произведены мероприятия по закрытию договора. Кредитный договор будет закрыт в течение двух рабочих дней. Справку о закрытии договора Вы можете заказать в мобильном приложении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-391611491532
2024-03-19T13:00:38+03:00
Спасибо большое!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Нужна была консультация по дебетовой карте с подпиской

Оценка 5

Сегодня 07.09.2026 года,я обратилась в чат с банком по поводу подписки,за которую снимают 299 рублей каждый месяч,и хотела её отменить,но сотрудник Андрей мне рассказал её... Читать полностью

07.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка