Банк начисляет проценты из-за неверной информации операторов чата

У меня две кредитные карты Альфа-банка. По обоим картам совершала покупки в первые 30 дней и с 31 дня. В приложении банка по одной кредитке есть информация о сумме платежа за покупки с 31-го дня, по другой - нет. Обратилась в чат банка с просьбой сообщить сумму погашения за покупки с 31-го дня. Один оператор ответил, что такую информацию они не предоставляют, после моего настойчивого повтора вопроса ответ был дан только по минимальному платежу. На следующий день повторила свой вопрос и уже другой оператор написала точную сумму задолженности. Оплатила в срок. Однако уже на следующий день после окончания льготного периода банк начал начислять проценты. Оказалось, что оператор не увидела покупку, которую я совершила за сутки до дня обращения в чат банка. Из переписки в чате видно, что я добросовестно пыталась узнать сумму платежа, чтобы погасить задолженность своевременно. Однако информация операторов оказалась неверной. Оператор не предупредила меня о том, что если я буду совершать покупки после предоставленной ею информации, сумма задолженности может измениться. Еще раз повторюсь, последнюю покупку я совершила за сутки до момента обращения в чат.
В итоге наказали меня. Банк продолжает начислять проценты несмотря на то, что сумму последней покупки я тут же вернула, как только выяснила, что одна сумма не была учтена оператором. Обидно и несправедливо. Операторы даже разбираться не хотят. Оценка "1" операторам и банку за такое отношение к добросовестным клиентам. Буду искать другой банк, более лояльный и честный в предоставлении информации.